애플은 소프트웨어 업데이트로 아이폰4 수신율 논란을 잠재울수 있을까?

2010.07.03 17:19

정확히 일주일전 아이폰4의 수신감도 문제에 대해 소개해 드렸었는데, 그동안 수많은 루머와 가짜 스티브 잡스 메일등에도 별 반응 없던 애플이 공식 입장을 내놓았습니다. 요약하면 이렇습니다.

수신 불량 문제를 보고 받고 즉시 조사에 착수 했다. 우선 대부분의 모바일폰을 특정방식으로 손에 쥐게되면 1개이상의 수신바가 감소하더라. 그런데 일부 아이폰4사용자들이 metal band의 좌측하단을 잡았을 경우 4개나 5개의 바가 떨어지는 것을 보고했는데 이는 비정상적으로 큰 변화였다. 

조사결과 전파수신강도를 몇개의 바로 표시할지를 계산하는 공식이 잘못된 것을 발견하고 충격을 받았다.현재 방식은 수신된 신호강도보다 두 개 더 많은 bar를 보여주게되는 실수를 저질렀다. 특정방식으로 기기를 잡았을때 수신bar가 급격히 감소하는 것은 아마도 수신강도가 매우 약한 지역에 있었음에도 불구하고 이와같은 display 에러 때문에 이를 인식하지 못했기 때문이다.

우리는 이를 수정하기 위해 AT&T가 최근에 추천한 공식을 채택했고, 아이폰의 bar가 좀더 정확히 신호강도를 표시하게 될 것이다. 또한 bar 1,2,3을 조금 더 크게 만들어 보기에 더 쉬울 것이다. 우리는 수주내에 수정된 공식을 포함한 무료 소프트웨어 업데이트를 발표할 것이다. 

우리로 인해 발생한 문제를 겪었던 사람들에게 사과한다. 만일 충분히 만족하지 못한다면 구매한지 30일내에 Apple retail store나 online apple store에서 환불할 수 있다.


한마디로 예기하면, "iOS4에서 수신바가 뻥튀기 계산 되는 문제가 있었는데, 이것 때문에 대부분의 휴대폰에 존재하는 잡는 방법에 따른 수신율 저하 문제가 크게 보이는 경우가 있었다. 곧 소프트웨어적으로 해결해 주겠다. 만족스럽지 못하면 환불 가능하다"가 되겠군요.


아이폰4의 수신율 문제는 결국 AT&T 때문이다?

자~ 생각해 봅시다. 지금까지는 아이폰4을 꽉 쥐었을때 만땅이던 안테나가 팍팍 줄어 들면서 전화가 끊기고 데이터 전송이 느려집니다. 그럼 사용자는 어떻게 생각할까요? '아이폰4 안테나 잘못 만든거 아냐?' 라고 생각하겠죠? 꽉 쥐는 순간 안테나가 팍~ 내려갔으니 말이죠. 

이제 애플이 소프트웨어를 업데이트 했다고 생각해 봅시다. 이젠 수신강도가 정확하게 표시되기 때문에 잡는 방법에 따라 수신율이 급격히 떨어지는 문제가 생길만큼 수신율이 좋지 않은곳에서는 처음부터 안테나가 한두개 달랑달랑 합니다. 그럼 사용자들은 어떻게 생각할까요? "AT&T는 통화 품질이 않좋군" 이라고 생각하지 않을까요?

결국은 이번 업데이트는 지금의 수신 불량 문제가 아이폰4의 하드웨어 문제에서  AT&T의 커버리지 문제로 논란의 중심을 옮기는 역할을 할것이라고 생각합니다. 애플이 의도 했든 안했든 그말이죠.


소프트웨어적인 개선으로는 하드웨어적인 문제까지 덮을순 없을것..

그런데 이미 아이폰4의 하드웨어적인 문제를 증명하는 실험이 많이 진행이 되었습니다. 아래 그래프는 Anandtech이라는 곳에서 진행한 실험인데, 아이폰4를 해킹해 잡는 방법에 따라 수신율이 얼마나 떨어지는지를 dB 단위로 직접 측정한 결과를 보여주고 있습니다. (원문: Apple's iPhone 4: Thoroughly Reviewed)

잡는 방법에 따른 수신율 저하 비교


주의 해서 볼곳은 Cupping Tightly 즉 꽉 쥐었을때와, Holding Naturally 즉 자연스럽게 잡았을때인데, 아이폰4의 수신율 저하가 아이폰3gs, 넥서스원보다 심하다는 것을 보여주고 있습니다. 다른 휴대폰도 수신율 저하가 있기는 하지만 아이폰4가 보다 심하게 나타난다는 말이죠.

이제 아래 그림을 한번 보겠습니다. 애플이 소프트웨어를 개선했다 치고, 위에서 측정된 자연스럽게 잡았을때 수신율 저하 값(-19.8dB)을 바탕으로 수신바가 어떻게 변할것인지 보여주는 그림입니다. (자세한건 여기 참고)

상활별 아이폰4의 상태바 변화 예상


수신 상태가 매우 양호한 상태일때는 크게 문제 되지 않지만 수신바가 4칸 정도인 상황에서는 아이폰4를 자연스럽게 잡아도 수신바가 하나까지 떨어지는것을 볼 수 있습니다. 결국 아이폰4는 하드웨어적으로 안테나의 설계 문제가 있고, 이는 소프트웨어적인 개선으로는 해결하기 힘들다는 거죠.

애플의 배짱, 싫으면 환불해~

어찌되었건 애플은 이런 문제로 아이폰4가 마음에 들지 않는다면 30일이내 100% 환불해준다고 밝혔습니다. 정확한 환불 기준은 밝히지 않았지만 거의 리콜 수준입니다. 이런 대응을 보면 사실 애플은 이번 문제를 그렇게 크게 생각하고 있지 않은것 같습니다. 정말 큰 문제라면 함부로 전액 환불이라는 대응을 할수 없죠. '극히 일부 불만인 이용자가 있다면 환불해 줄께' 뭐 이정도 있건 같네요.

어째꺼나 애플은 참 당당합니다. 애플이고, 스티브 쟙스니깐 이정도 당당할수 있는거지 만약 SS였다면 이미 불매 운동이고 뭐고 난리 났겠죠. 애플의 힘이 이정도인가 하는 생각이 드는군요.

뽕다르 테크/애플 , , , , , , , ,

  1. 멋져브러요 애플ㅎ

  2. 애플의 대응을 보면 정말 언론이나 인터넷에서 너무 논란을 과장한것이 아닌가 하는 생각도 들어요.

  3. 삼섬밀어주기 때문인거 같아요...
    결국 우물안 개구리신 입니다.

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    아이폰신봉자

    니 잘났다 니가 아이폰4 만들어 봐라

  5. 음.. 어쩌면 그럴 가능성도 있겠군요. 갤럭시s로 아이폰4과 승부를 펼쳐야 하는 SS로서는 엄청난 호재죠.. 지금까지 SS의 언플로 봐선...

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    갤럭시 S 수신률 감소

    그런데 갤럭시 s도 수신률 감소 현상 영상 떴던데요?
    그럼 갤럭시 S도 소프트웨어 문제?

  7. 모든 휴대폰이 꽉 쥐면 수신율이 감소한다고 하더군요. 아이폰4가 안테나 디자인도 그러고 유독 심해서 논란인거죠.

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    이번에

    궁금한게 있는대요

    애플에서는 이번 문제가 소프트웨어 적인 문제라고 한적이있는대요

    Apple's iPhone 4: Thoroughly Reviewed 이곳에서 테스트한것은 무엇을 가지고 테스트하나요?

    실제 전송 되는 데이터나 아니면 통화 테스트 하는건가요?

    만약 실제 전송되는 데이터나 통화 테스트라면 이번에 애플에서 하는 업데이트는 의미 없는거 아닌가요?

    그리고 삼성 겔럭시A 에 대한 글도좀 실어주셨으면 합니다

    ㅠㅠ 미치겠습니다.. 삼성은 묵묵 부답이내요...

    왜 겔럭시A에 대한 블로그는 우리나라에서는 찾아보기 힘들까요?

  9. 실제 필드에서 수신되는 전파의 세기를 측정한것 같네요. ^^

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    음냐

    참 이번 건에 대해선 진짜 애플의 대응이 아마추어 같군요 환불도 미국선 거의 대부분의 30일입니다. 그러니 대단한것도 아니고.....이건 무조건 애플의 잘못이라고 봐야함....

  11. 사실이 크게 부풀려져 별로 큰 일이 아닌데 언론에서 크게 떠들어 대는것일수도 있죠.. 단체 소송도 고작 2명 낸거라고 하죠..

  12. 암튼 우리나라 쇄국정책은 맘에 안들어요

  13. 쇄국정책이랑은 좀 다른 이야기 인것 같네요.

  14. 죄송ㅎ...우리나라 통신사들이야기 였습니다.

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    iphone sux

    스마트폰 이고 뭐고 간에 피처폰도
    쥐는 방법, 그리고 통화시에 얼굴로 갖다대는 순간에도 안테나의 수신율은 방해를 받게된다.
    이거는 당연한 것이고
    문제는 아이폰4는 설계상 심하게 방해받을 수 밖에없다는 것이다.
    만약 애플이 아이폰4를 만들때 안테나를 지금과같은 테두리 형태로 하지않았다면
    두껍게 만들어 질 수밖에 없었을 것이다.
    결함은 결함이다.
    HW결함인데 무슨 SW로 업데이트해준다고 그거 좋다고 헤벌레하고 있는건지...
    애플이 하면 다 이해가 되는건가? 신기한 애플빠들..ㅉㅉ

  16. 위 Apple's iPhone 4: Thoroughly Reviewed 를 보면 데스 그립에서는 수신율이 떨어지지만 전체적으로 봤을때 다른 기기들 보다 수신율을 훨신 좋다는 결론을 내고 있죠. 결국 잘해 보려고 하다가 약간의 미스가 있었던것 같네요.

  17. Blog Icon
    신밧드

    데스그립의 진실 https://www.youtube.com/watch?v=BolQ9o_-Q68
    http://blog.naver.com/sangha28?Redirect=Log&logNo=40109753529
    http://clien.career.co.kr/cs2/bbs/board.php?bo_table=park&wr_id=2178434
    https://www.youtube.com/watch?v=RldvYyYBFbk
    http://kummy.wordpress.com/2010/07/04/samsung-galaxy-s-death-grip/
    https://www.youtube.com/watch?v=JCNfajjs8k4
    https://www.youtube.com/watch?v=9IO0onzz1Ok
    https://www.youtube.com/watch?v=MqoU_hwUXHU&feature=related
    http://www.bloter.net/files/2010/06/galaxySmanual_thumb.jpg
    https://www.youtube.com/watch?v=y02kavSpYnI
    https://www.youtube.com/watch?v=QZ4xWVSVLwI

  18. 일단 결론은 언론에서 너무 부풀려져 알려졌고, 실제로 이런 현상을 경험한 사람은 극소수 이며, 일반적인 경우 수신율이 훨신 좋아졌다는 걸로 난것 같네요. 국내에서는 3G망이 잘되있어서 크게 문제 될것 없습니다.

  19. Blog Icon
    iphone sux

    아이폰뽀개기던가??
    거기 사이트 아주 가관이더만
    아스팔트에서 한번 떨궈서 금이간 아이폰4의 뒷면을 보면서
    아기처럼 아껴야 겠다는둥 그래서 더 소중하게 다루고 싶다는둥ㅋㅋㅋ
    이건뭐ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
    플래시 지원도 안되는 거지같은 아이폰4 sux

  20. 이번에 해킹해서 된다고 하죠. ^^

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    서니

    뽕따르님 dB에 대한 개념이 없으신것 같은데요
    윗 글에서 dB 가 낮을수록 수신율이 좋은 겁니다. 근데 아이폰4의 경우를 보면 어떤 경우에서든 dB가 가장 높게 나타나는것을 볼 수 있죠. 이 말은 즉 수신율이 다른 휴대폰에 비해 낮다는 건데요. 기초적인 상식인 데시벨에 대한 개념조차 없으면서 이런 리뷰를 쓰신다는것 자체가 좀 보기 그렇네요. 전공인인 제가 보기에는 글쓴이가 윗글을 퍼오면서 자기 마음데로 해석하고 있다는 생각밖에 들지 않네요. 여기에 속아나는 댓글들도 보면 좀 안타깝습니다.

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    지롤들...

    하여튼 국내서 애플폰 많이 파니 배아픈 기업들 농간에 넘어가는 꼴들하고는 ㅋㅋ

    수천대에 몇대 에러가 결함인가 ?? 그냥 불량품이고 교환쳐주면 되지...

    글고 수신감도가 떨어진다고 해서 전화가 안터지나 뭐가 먹통인가 ?

    똑같이 전화되는데 그냥 눈으로 보기에 눈금떨어지는거..

    똑같이 전화 잘됩니다. 그정도 눈금떨어지든 말든... 그냥 눈요기감입니다.

    그것도 천대에 몇대꼴의 경우가 그런걸..

    한국찌라시들이 누구의 사주를 받았는지..

    모든 아이폰4가 그런것처럼... 마치 먹통이 되서 안터지는 것처럼 언론기사를 뿌려대는데

    얼마를 받아처머것는지 궁금하지도 않다. 다 아니까

  23. 국내 언론사의 아이폰 관련 뉴스는 어떤 소식의 전달 보다는 국내 대기업 밀어주기 + 이슈 만들기용으로 밖에 안쓰이는것 같다는 생각이 들긴해요.